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Como fazer um bom atendimento pelas redes sociais

Prestar atendimento pelas redes sociais é uma vantagem e necessidade para as empresas. Vantagem porque facilita a comunicação e necessidade porque o cliente quer uma resposta ágil para as suas dúvidas ou problemas. Muitas empresas já atuam com atendimento ao cliente através das redes sociais, porém não se dedicam ou não conseguem oferecer qualidade. Neste […]

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Reconhecimento da marca nas redes sociais: veja como construir

Conquistar o tão sonhado reconhecimento da marca nas redes sociais não é uma tarefa tão fácil. Quem já tentou sabe que exige muita dedicação, esforço, paciência e determinação. O que acontece em grande parte dos casos é que a marca começa um trabalho de reconhecimento da marca nas redes sociais, mas o abandona no meio […]

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Veja como vender seus produtos no Facebook Marketplace

As redes sociais são mais do que canais de comunicação, há alguns anos vêm sendo utilizadas como ambientes de venda e negociação. A movimentação fez com que algumas plataformas criassem ambientes exclusivos, como o Facebook Marketplace. O objetivo é tornar o processo de divulgação, compra e venda de produtos mais fácil, prática e ágil. Neste […]

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WhatsApp Marketing: conheça os benefícios da ferramenta

O WhatsApp é um dos recursos de comunicação mais usados no Brasil. Não são apenas pessoas comuns que aproveitam os benefícios da ferramenta. Diversas empresas aproveitam as funcionalidades do aplicativo para se comunicar com os colaboradores e clientes. Dessa forma, surgiu o WhatsApp Marketing, uma estratégia focada no uso do app. O WhatsApp Marketing ajuda […]

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O que é Spin Selling e como usar nas redes sociais

Spin Selling é uma metodologia que orienta sobre quais são as perguntas certas a se fazer em um processo de aquisição de clientes. Por meio das respostas dessas perguntas é possível identificar as necessidades do cliente, oferecer os produtos que ele precisa e aumentar as taxas de vendas. Nesse artigo, explicaremos melhor como a estratégia […]

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Como identificar a melhor rede social para minha loja?

Já falamos inúmeras vezes aqui no blog sobre o poder das redes sociais e como é importante ter uma presença online relevante. Apesar disso, muitas empresas que nos procuram não realizam nenhum trabalho online ou estão investindo de forma errada. A perguntas que muitos lojistas nos fazem é “como identificar a melhor rede social para […]

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Como usar os stories para promover a sua marca

O Instagram Stories foi lançado em 2016 para concorrer com o aplicativo Snapchat. Muitas pessoas duvidavam que o recurso cairia no gosto do usuário, na época o concorrente era o preferido, principalmente entre os jovens. No início, poucas empresas sabiam como usar e se deveriam investir na ferramenta. O recurso ganhou adeptos e, segundo pesquisas, […]

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Gestão de crise nas redes sociais: aprenda a lidar com as reclamações dos clientes

A gestão de crise nas redes sociais é uma técnica que precisa ser desenvolvida dentro das empresas que contam com páginas nesses canais. Por mais que a empresa não seja ativa nesse ambiente – o que é um erro – é preciso ter uma estratégia para lidar com as reclamações na internet. As redes sociais […]

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Métricas de email marketing: quais você deve acompanhar

O e-mail marketing está entre as estratégias mais utilizadas pelas empresas e as que mais oferecem resultados. De acordo com dados recentes, o e-mail marketing gera mais valor do que um post em redes sociais. Porém, para ter sucesso nesse tipo de estratégia, a empresa deve acompanhar as métricas de e-mail marketing. Disparar uma campanha […]

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Push Notification: por que você deve começar a usar agora mesmo

Push notification é um mecanismo de envio de notificações para o usuário, com o objetivo de levá-lo a uma ação. Provavelmente, você já deve ter sido impactado por esse recurso enquanto navegava na web ou enquanto utilizava o seu smartphone. A push notification é capaz de gerar vendas, atrair visitantes para o site e aumentar […]

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