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SDR: descubra o que é e se a sua empresa precisa de um

Publicado em 24 de setembro de 2019

Você já ouviu falar em SDR? SDR é o profissional que analisa e qualifica os leads de uma empresa. Na prática, o SDR avalia os perfis dos interessados em fazer negócio com a sua marca ou que fizeram contato demonstrando interesse. O profissional é colocado em uma posição estratégica. Sua validação é crucial para a […]

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5 métricas de Atendimento ao cliente para medir a qualidade

Publicado em 19 de setembro de 2019

O atendimento ao cliente está entre as principais preocupações de uma empresa. E com razão, afinal o atendimento pode atrair ou afastar clientes. O problema é que, em muitos casos, o cliente só reclama do atendimento quando já decidiu procurar outra empresa. Utilizar as métricas de atendimento ao cliente é a solução para evitar que […]

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3 empresas que são referência em atendimento ao cliente

Publicado em 17 de setembro de 2019

O atendimento ao cliente pode levar uma empresa ao sucesso ou ao fracasso. Para 92% dos consumidores, o atendimento é importante ou muito importante na hora de escolher em qual empresa comprar ou com qual se relacionar. Outros 87% afirmam ter parado de comprar de uma marca por causa do mal atendimento. Os dados são […]

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7 práticas que prejudicam a imagem da marca

Publicado em 22 de agosto de 2019

Criar uma boa reputação é um dos processos mais importantes e mais difíceis para as empresas. A imagem da marca é construída ao longo do tempo, com base nas atitudes e posicionamentos da empresa. Porém, basta um pequeno deslize para que tudo que foi construído desça ralo abaixo. A imagem da marca é sensível e, […]

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3 ações de aniversário para usar na comemoração da sua marca

Publicado em 2 de julho de 2019

Você já fez ou faz ações de aniversário na sua empresa? Algumas empresas não têm esse hábito porque a comemoração de um aniversário requer planejamento e investimento. Por isso, acabam deixando a data comemorativa de lado. Muitos gestores não sabem, mas investir em ações de aniversário da marca é uma ótima forma de destacar a […]

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Parcerias no instagram: como fazer e ter sucesso?

Publicado em 11 de junho de 2019

As parcerias no Instagram são a nova forma das marcas fazerem publicidade. Muitas empresas pararam seus investimentos em propagandas de TV, rádio e jornal para investir em parceria com influenciadores. Apesar de parecerem muito promissoras, as parcerias no Instagram podem ser um péssimo investimento quando não são feitas de forma adequada. Ou seja, com estudo, […]

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WhatsApp Marketing: conheça os benefícios da ferramenta

Publicado em 28 de maio de 2019

O WhatsApp é um dos recursos de comunicação mais usados no Brasil. Não são apenas pessoas comuns que aproveitam os benefícios da ferramenta. Diversas empresas aproveitam as funcionalidades do aplicativo para se comunicar com os colaboradores e clientes. Dessa forma, surgiu o WhatsApp Marketing, uma estratégia focada no uso do app. O WhatsApp Marketing ajuda […]

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Como construir um relacionamento com o cliente

Publicado em 4 de abril de 2019

Com tantas tecnologias disponíveis, como oferecer um atendimento de qualidade e não cometer erros que podem prejudicar a empresa? Neste artigo, vamos te dar dicas de como construir um relacionamento com o cliente do zero. Confira!

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5 ferramentas para otimizar o atendimento nas redes sociais

Publicado em 28 de março de 2019

O atendimento nas redes sociais se tornou uma prática comum entre as empresas. A comunicação pode ser feita de forma rápida, fácil e um único profissional consegue conduzir mais de um atendimento. Para que a empresa tenha sucesso nessa atividade, é fundamental contar com ferramentas específicas. Veja algumas opções para implementar na sua empresa. Confira!

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O que é taxa de conversão e como identificar a melhor para sua empresa

Publicado em 19 de março de 2019

A taxa de conversão é uma métrica utilizada para medir os resultados dentro da empresa. A taxa é definida de acordo com os objetivos da empresa e nem sempre está relacionada com uma venda. A taxa de conversão pode representar o cadastro em uma Landing Page, a inclusão do e-mail do cliente em uma lista, […]

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